主にSalesforceを導入したお客様の改善要望を伺い、改修を行う保守サービスの業務を行っています。
また、Salesforceと連携して利用する事が増えているマーケティングオートメーションや、分析ツールの案件にも携わっています。

以前は、コールセンター業務を中心とした企業のシステムサポート課で、ヘルプデスクの仕事をしていました。
業務内容としては、PCや社内システムの利用方法のご案内や、エラー時の対応を行っていました。
ソデックに入社する1年前からSalesforceのサポート業務を始め、
標準機能を使ったカスタマイズ等、軽微な修正を担当していました。
Salesforce導入直後という事もありお客様の要望を聞きつつ、
自ら修正を行っていくうちに、もっと深くSalesforceに関わりたいと思いソデックに入社しました。

嬉しかったことは、お客様とお話していく上で肌で信頼していただけている事を感じたときです。
同じプロジェクトを作り上げる上で一番重要なことは、お客様との信頼関係だと考えています。
苦労した事は、開発は初めてだったので自分でコーディングする事も先輩方のソースを読むのも苦手でした。
社長の研修と資格取得で少しずつ慣れてきています。

フレックスに変わってから、集中出来ている時は進められるところまで、予定がある時は短時間だけなど自由度が上がりました。
リモートと出社はある程度自由にさせていただいているので、会社のみんなに会いたい時は出社してます。