- Salesforce導入支援
- SmartBooking
株式会社スタジオノーブレム 様
- 企業名
- 株式会社スタジオノーブレム 様
- 社員数
- 15名
- 業務
- フォトスタジオ
導入サービス
Sales Cloud、SmartBooking（非管理パッケージ・一部カスタマイズでの導入）
導入の背景・業務課題
課題
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名古屋市の千種区と東区で完全予約制の隠れ家的フォトスタジオを運営されているお客様。
アナログ管理からデジタル管理による業務の正確性と効率化、利便性向上に課題感を持たれていました。 -
顧客情報および予約管理全般を紙で管理
紙で様々な情報を管理していたため、事務作業にミスが生じていたり顧客管理に問題があった。
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お客様の利便性向上
新規顧客が増えていく中、リアルタイムで予約ができないなど、満足度に課題があった。
導入（提案）のポイント
弊社がSalesforceと共同で開発したツール。
顧客からのWeb予約受付をシンプルに管理できる。
機能と効果
SmartBookingの導入により、短期間（2ヶ月）で
Salesforceの標準環境設定と予約システムの導入を実現。
24時間予約受付による機会損失の防止。
予約に空きがある日時が表示されるため、その場で予約が完了。
受電対応時間や、予約者情報記録の手間がなくなり、事務作業の大幅な削減を実現。
導入後の今（お客様の声）
内部の業務がとても効率化され、またお客様もリアルタイムで予約が取れるようになったことで、社内・お客様ともに満足度があがり、とても助かっております。
今後も店舗展開を考えているので、複数店舗の予約管理にもとても便利で重宝しています。